返金ポリシー
第1条（返品・交換の基本方針）
当ストアでは、お客様に高品質のコーヒー豆をお届けするため、商品の鮮度と品質管理に万全を期しております。コーヒー豆は食品であり、その性質上、お客様のご都合による返品・交換は、原則として承っておりません。
第2条（返品・交換をお受けできない場合）
以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
- お客様のご都合による場合（「イメージと違った」「味の好みに合わない」「注文を間違えた」など）
- 商品到着後、お客様の責任により、商品に汚損、破損が生じた場合
- 商品の性質上、一度でも開封または使用された商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- セール商品、限定商品、その他当ストアが返品不可と指定した商品
第3条（商品に不備があった場合の対応）
万が一、お届けした商品に以下のいずれかの不備があった場合は、商品到着後7日以内に、お手数ですが当ストアのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故により商品が破損していた場合
- 商品の品質に明らかな問題（異物混入、著しいカビなど）があった場合
上記の不備が確認できた場合、当ストアの送料負担にて、代替品を発送させていただきます。代替品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
第4条（返品・交換の手続き）
第3条に該当する商品に不備があった場合、以下の手順でお手続きをお願いいたします。
- 商品到着後7日以内に、当ストアのお問い合わせ窓口まで、ご注文番号、商品名、不備の内容を添えてご連絡ください。
- 当ストアから、返品・交換の手順についてご案内いたします。指示に従って商品を梱包し、ご返送ください。
- 商品が当ストアに到着後、内容を確認し、速やかに代替品の発送または返金処理を行います。
第5条（返金について）
返金が発生する場合、決済に利用された方法に応じて返金処理を行います。クレジットカード決済の場合は、ご利用のクレジットカード会社を通じて返金されます。返金処理が完了するまでには、各決済会社の規定により日数を要する場合がございますので、予めご了承ください。
第6条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。